Erstattungspolitik

Wenn Sie es sich anders überlegen: 14-tägiges Widerrufsrecht

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag widerrufen, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Waren in physischen Besitz genommen haben. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Sie dürfen das Gerät gerne auspacken und ausprobieren; dies hat keinen Einfluss auf Ihr Widerrufsrecht.

Um zu widerrufen, senden Sie eine E-Mail an hello@speediance.eu mit Ihrer Bestellnummer und einer Erklärung, dass Sie widerrufen möchten. Wenn Sie lieber das Muster-Widerrufsformular verwenden möchten, finden Sie es auf unserer Seite Widerrufsrecht.

Senden Sie das Gerät zurück oder stellen Sie es zur Abholung bereit, und zwar innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben.

Rückversand

Wenn Sie das Gerät zurücksenden, weil Sie es sich anders überlegt haben, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung an unser Servicezentrum. Diese Geräte können nicht per Post zurückgesendet werden; die Kosten hängen daher von Ihrem Standort ab und sind in etwa mit den ursprünglichen Lieferkosten für Ihre Adresse vergleichbar. Geschätzte Höchstbeträge:

Zielgebiet	Geschätzter Höchstbetrag
Europäisches Festland	ca. 650 €
Inseln, abgelegene Gebiete und Gebiete außerhalb des Festlands	ca. 1.200 €

Wir bestätigen Ihnen den tatsächlichen Betrag schriftlich, bevor wir etwas buchen, und ziehen ihn von Ihrer Rückerstattung ab. Sie können die Rücksendung stattdessen auch gerne selbst organisieren, wenn Ihnen dies günstiger möglich ist.

Ihre ursprünglichen Lieferkosten werden bis zur Höhe der Kosten unserer Standardlieferoption erstattet. Wenn Sie eine Premium-Lieferung gewählt haben, erstatten wir den Standardtarif.

Verpackung

Bewahren Sie die Originalverpackung auf, bis Sie sicher sind, dass Sie das Gerät behalten.

Das Gerät muss in seiner Originalverpackung oder in einer gleichwertigen Schutzverpackung zurückgesendet werden, mit der es sicher bei uns ankommt. Diese Geräte sind schwer und werden als Palettenfracht befördert. Gleichwertiger Schutz bedeutet:

• Gerät auf der Originalpalette oder einer gleichwertigen Frachtpalette gesichert
• Ein stabiler Außenkarton oder eine stabile Kiste, die das Gerät vollständig umschließt
• Feste Platten mit Schaumstoff oder Polsterung über der Bildschirmvorderseite und den Außenflächen
• Sämtliches Zubehör und alle anderen Artikel aus Ihrer Bestellung verpackt und auf derselben Palette gesichert

Wir stellen keine Ersatzverpackung für die Rücksendung zur Verfügung. Wenn die Originalverpackung entsorgt wurde, müssen Sie für einen gleichwertigen Schutz sorgen; für ein Gerät dieses Gewichts empfehlen wir einen gewerblichen Verpackungsdienst für Frachtgut.

Wenn ein Gerät beschädigt bei uns ankommt oder an Wert verloren hat, weil es nicht ausreichend geschützt war, können wir den Betrag dieses Verlusts abziehen.

Senden Sie uns vor dem Versand Fotos Ihrer verpackten Palette; wir bestätigen Ihnen dann, dass die Verpackung ausreicht, oder teilen Ihnen mit, was Sie ändern sollten.

Was zurückgesendet wird

Das Gerät und jeder mit Ihrer Bestellung gelieferte Artikel, einschließlich sämtlichen Zubehörs und aller Aufsätze. Fehlende Artikel werden bei Ihrer Rückerstattung berücksichtigt.

Prüfung

Wir prüfen jedes zurückgesendete Gerät bei Ankunft und können für jeden tatsächlichen Wertverlust einen Abzug vornehmen:

• Kratzer, Dellen, Abriebspuren, ausgefranste Kabel oder Schäden an der Polsterung
• Schäden, die beim Aufbau, Versetzen oder Transport entstanden sind
• Fehlendes Zubehör, fehlende Komponenten oder Befestigungsteile
• Transportschäden aufgrund unzureichender Verpackung
• Verschmutzungen, Flecken oder Gerüche, die mehr als eine übliche Reinigung erfordern

Bei einem Widerruf fallen keine Nutzungsgebühr, keine Wiedereinlagerungsgebühr, keine Verwaltungsgebühr und keine Bearbeitungsgebühr an. Abzüge werden im Einzelfall bewertet und fallen häufig gar nicht an. Das Aufstellen des Geräts und das Training damit während Ihrer Widerrufsfrist gelten als übliche Prüfung und führen zu keinem Abzug.

Wenn wir einen Abzug vorschlagen, erhalten Sie Fotos, einen schriftlichen Zustandsbericht und die Berechnung, bevor etwas abgezogen wird, und Sie können dem Abzug widersprechen.

Ihre Rückerstattung

Wir erstatten den Betrag innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir über Ihren Widerruf unterrichtet wurden, über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel und ohne Gebühren.

Wenn Sie die Rücksendung selbst organisieren, können wir die Rückerstattung zurückhalten, bis das Gerät bei uns eingegangen ist oder Sie einen Nachweis über den Versand erbracht haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt. Wenn wir angeboten haben, das Gerät abzuholen, erstatten wir in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung.

Es kann einige weitere Tage dauern, bis Ihre Bank die Gutschrift anzeigt.

Rücksendungen nach Ablauf der Widerrufsfrist

Nach Ablauf von 14 Tagen besteht kein automatisches Recht auf Rückgabe eines Geräts. Nach unserem Ermessen können wir eine Rückgabe unter folgenden Voraussetzungen annehmen:

• Gerät vollständig, unbeschädigt und in uneingeschränkt wiederverkaufsfähigem Zustand
• Rücksendung in der Originalverpackung
• Rückversand kostenpflichtig zu den oben genannten Sätzen
• Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % des Kaufpreises
• Jeglicher weitere bei der Prüfung festgestellte Wertverlust

Wir bestätigen Ihnen den gesamten Abzug schriftlich, bevor etwas veranlasst wird, und es steht Ihnen frei, dies abzulehnen.

Dies berührt weder Ihr oben beschriebenes Widerrufsrecht noch Ihre unten beschriebenen Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung.

Wenn mit Ihrem Gerät etwas nicht stimmt

Diese Rechte bestehen unabhängig von Ihrem Widerrufsrecht und zusätzlich zu diesem.

Zweijährige gesetzliche Gewährleistung. Wenn Ihr Gerät nicht vertragsgemäß ist, haben Sie für mindestens zwei Jahre ab Lieferung Anspruch auf Herstellung des vertragsgemäßen Zustands, unabhängig von unserer gewerblichen Garantie.

Beweislast. Mindestens im ersten Jahr nach der Lieferung wird vermutet, dass ein etwaiger Mangel bereits bei der Lieferung vorlag. In mehreren Ländern gilt dies für die vollen zwei Jahre; maßgeblich ist Ihr nationales Recht.

Ihre Abhilfemöglichkeiten. Sie können zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung wählen, es sei denn, die gewählte Option ist unmöglich oder mit unverhältnismäßig hohen Kosten verbunden. Wird die Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht innerhalb einer angemessenen Frist abgeschlossen, verursacht sie Ihnen erhebliche Unannehmlichkeiten oder besteht der Mangel fort, haben Sie Anspruch auf eine Preisminderung oder auf Beendigung des Vertrags gegen Rückerstattung.

Kosten. Ist ein Gerät mangelhaft, bei Ankunft beschädigt oder nicht das, was Sie bestellt haben, übernehmen wir sämtliche Versandkosten für Rücksendung und Ersatz. Keine Rücksendegebühr, keine Abzüge. Wenn Sie keine geeignete Verpackung mehr haben, kontaktieren Sie uns; wir organisieren sie auf unsere Kosten.

Bei Ankunft beschädigt? Teilen Sie uns dies so bald wie möglich mit und senden Sie uns Fotos.

Soweit Ihnen Ihr nationales Recht mehr gewährt als das Vorstehende, gilt Ihr nationales Recht.

Garantie

Für jedes direkt bei Speediance Europe gekaufte Gerät gilt eine 2-jährige Garantie, zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten. Die vollständigen Bedingungen, der Leistungsumfang und die Ausschlüsse sind in unseren Garantiebedingungen dargelegt.

Gewerbliche Nutzung

Unsere Garantie gilt ausschließlich für den persönlichen Gebrauch und die Nutzung im Haushalt.

Wenn Sie beabsichtigen, das Gerät in einem nicht häuslichen Umfeld zu nutzen, kontaktieren Sie uns unter hello@speediance.eu, bevor Sie bestellen. Dazu gehören Hotels, Fitnesscenter und Fitnessstudios, Kreuzfahrtschiffe, Personal-Training- und Coaching-Unternehmen, Kliniken, Büros, Gemeinschaftseinrichtungen in Wohngebäuden, Schulen sowie jedes andere gewerbliche oder gemeinschaftlich genutzte Umfeld.

Für die gewerbliche Nutzung muss gesondert eine gewerbliche Garantievereinbarung abgeschlossen werden. Gewerblich genutzte Geräte ohne eine solche Vereinbarung sind nicht abgedeckt.

Käufe im Rahmen einer geschäftlichen Tätigkeit sind keine Verbraucherverträge; daher gelten das oben beschriebene 14-tägige Widerrufsrecht und die zweijährige gesetzliche Gewährleistung nicht. Die Bedingungen für geschäftliche Käufe werden gesondert vereinbart.

Fristen für Rückerstattungen

Fall	Erstattung spätestens
Widerruf, Abholung durch uns	14 Tage, nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben
Widerruf, Rücksendung durch Sie	14 Tage, nachdem das Gerät bei uns eingegangen ist oder Sie den Versand nachgewiesen haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt
Mangelhaftes oder falsches Gerät	14 Tage, nachdem das Gerät bei uns eingegangen ist oder die Vertragsbeendigung vereinbart wurde

Alle Rückerstattungen erfolgen über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Für die Durchführung einer Rückerstattung berechnen wir niemals eine Gebühr.

Beschwerden

Kontaktieren Sie uns unter hello@speediance.eu, und wir werden unser Bestes tun, um die Angelegenheit zu klären. Wenn wir keine Lösung finden können, teilen wir Ihnen schriftlich die Angaben zu einer für unsere Branche zuständigen Stelle für alternative Streitbeilegung mit und bestätigen, ob wir bereit sind, diese in Anspruch zu nehmen.

Sie können sich auch an das Europäische Verbraucherzentrum in Ihrem Land wenden oder an die Verbraucherschlichtungsstelle, die für Ihr Land auf den Seiten der Europäischen Kommission zu Rechtsbehelfen für Verbraucher aufgeführt ist.

So benachrichtigen Sie uns

Senden Sie eine E-Mail an hello@speediance.eu mit Ihrer Bestellnummer und einer Erklärung, dass Sie widerrufen möchten. Wenn Sie lieber das Muster-Widerrufsformular verwenden möchten, finden Sie es auf unserer Seite Widerrufsrecht.

Kontakt

Rücksendungen, Widerrufe und Beschwerden: hello@speediance.eu
Telefon: +353 1919 8410

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